交通費の読み込みが行えない場合、以下の原因が可能性として考えられます。
・交通系ICカードに交通費が記録されていない（駅でカードに記録されている交通費を確認可能）
・交通費ICカードに記録されているデータの保存件数の上限を超え、データが消えてしまっている（駅でカードに記録されている交通費を確認可能）
・「従業員様とICカードの紐付け設定」が行えていない。
・設定＞会社情報＞就業形態管理＞編集＞利用する機能の「交通費精算がOFF」になっている
・PiTaPaを利用している
・モバイルSuicaやモバイルパスモをご利用の場合、読み取り時にモバイルSuicaやモバイルパスモをインストールしている端末でICカードが起動できていない。
・kinconeアプリで交通費の読み取りモードがOFFになっている
・退勤時に交通系ICカードをタッチしていない（退勤時の交通費が存在しないため読み取れない）
・複数のカードを重ねた状態でタッチしている
この他、以下の可能性も考えられます。
kinconeには同時刻の読み取りが集中しそうな出勤打刻には、混雑緩和のために「交通費読み取りをOFF」にする機能がございます。
この場合は出勤時に交通費を読み込めていないため、退勤時に交通系ICカードをタッチしていない場合は読み込みを行うことができません。
交通費の読み取りモードの切り替え方法は、以下をご参照ください。